第二届中国养老行业陆家嘴峰会圆满谢幕

　　阳春三月，上海，黄浦江畔一片生机。在这春暖花开的时节，由上海国展展览中心有限公司、北京祥颐共生养老产业投资有限公司、惠州颐讯信息技术有限公司主办，由康尔乐精品养老床和上海巍派信息科技有限公司赞助，为期两天(3月15-16日)的第二届中国养老行业陆家嘴峰会于上午9时许在上海中油阳光大酒店隆重开幕(以下简称峰会)。此次峰会，来自全国各地600余位业界同仁齐聚一堂，探讨中国现今、未来养老行业发展面临的问题及方向。峰会现场人数众多、百家争鸣，大家各抒己见，演讲内容精彩绝伦，气氛热烈。

　　此次峰会由国家开放大学社会工作学院执行院长乌丹星老师和北京寸草春晖养老机构创始人王小龙院长先后主持，业界重量级嘉宾带来了主题演讲，演讲内容围绕政策解读、养老投资、医疗康复、社区居家、连锁运营五大板块展开。

　　首先，原上海第三社会福利院院长张乃子老师分享了“中国养老行业政策解读及对养老行业的影响和利用”。张乃子老师讲到，2040年全球会有89个老年经济国家，中国就位列其中。而中国养老关键就看医养结合。对从业者来说，其中最重要的是为失智失能群体提供服务。张乃子老师对此着重强调了《国务院关于印发“十三五”推进基本公共服务均等化规划的通知》，他表示管放改革为中国养老带来春天，但仍需10年左右中国的养老市场才会由“三角形”变为“橄榄型”，因此在从事养老前勿要找准定位。未来，养老主要是抓服务，老年照护统一需求评估也会是一个方向。

　　远洋椿萱茂副总经理RobertArsenault随后从自身从业经验出发，介绍了“高端养老机构的连锁化运营”，他提到了对于多项目运营商应该考虑哪些要素已获成功，其中不同的服务类型需要对员工进行不同的培训，而为了让一个新项目尽快实现满入住率而在混杂的环境中同时提供生活服务、生活照料、失智照护这3种类型的护理服务往往是很危险的做法，因为容易导致需要最少护理的老人搬离社区，而需要最多护理的老人持续住在社区这就容易导致成本增加利润降低。因此需要意识到这3个产品线在设计和护理上的区别。总之，成功的连锁运营或多项目运营必须明晰地细化养老市场，清晰明了的组织运营模式及服务，需要提供培训以保证公司内所有项目提供的服务标准高度一致，此外还需监管，其不仅仅是最大化利润，同时也是保护品牌及形象。

　　欧葆庭中国区总裁高天礼先生则将法国经验带到现场，为与会人员介绍了“适应中国的法国护理模式探索”。他说“欧葆庭”注重关怀、尊重、独立、量身定制、守护亲情，他们仍在护理、餐饮、房务，及至行政、人才培养等方面进行“本土化”实践，对于养老这个微利行业，他们也注重成本控制，重视个性化与标准化的平衡。

　　上海亲和源股份有限公司总裁张昊岩先生从自身切实经验出发，介绍了亲和源模式的实践。“链接”，这是亲和源的一个关键词。张昊岩先生讲到，围绕老年人的“需求流”连接相匹配的服务流和产品流，实现连接性的资金流。那么会员制模式就实现了老年人流的过滤和聚合。社群则使会员有机连接。理事会实现了老年人参与社区管理和产品研发的流程。亲和源的“零服务”事实上是代表服务的连接是无限的。秘书连接了会员与服务资源。亲和源通过分析ERP系统的“大数据”挖掘其中的规律，建立老年人“元素周期表”，从而构建新的连接点。此外，他们还设计金融与养老的连接，扩大养老产品的可及性，增加更多用户，实现多方共赢。同时快速布局，创建养老产品的基础连接点。最后，张昊岩先生表示，未来必将是养老生态的竞争。

　　同时发表演讲的还有复星地产星健资本执行总裁董岩先生，来自上海百仁健康产业有限公司的总经理杨嵘先生，光大证券投行部执行副总经理王怡人女士，信达风投资管理有限公司副总裁张华林先生，合众人寿保险股份有限公司不动产投资事业部副总经理袁国乾先生，湖南高新创投健康养老基金管理有限公司董事长潘四平先生，江苏泰乐城医疗投资股份有限公司总经理王华女士等。

　　在本届峰会上，权威人士从不同角度对国际国内养老市场进行了全方位深入解读，演讲者视野开阔、观点新颖，养老业界同仁之间沟通和交流十分积极，通过参加此次峰会，大家对养老行业的未来趋势更加明晰，这对推动中国市场养老事业的快速发展十分有利。可以说本次峰会是一场不可多得的精彩圆满的养老行业盛会。